¿MALOS HUÉSPEDES EN TU VIVIENDA VACACIONAL?

Un anfitrión siente un gran orgullo por su apartamento turístico. Ha invertido tiempo y dinero en adaptar su vivienda en un lugar apto para recibir a huéspedes. Posiblemente haya invertido en muebles, pintura, accesorios, decoración, e incluso en electrodomésticos.

A pesar de la limpieza y el cuidado que puedas mantener en tu hogar para nuevos huéspedes, es importante reconocer que no todos los viajeros tratarán tu alojamiento de la misma manera que lo haces tú.

Algunas personas pueden ser descuidadas en la cocina, lo que podría resultar en platos rotos, manchas de grasa, sobre todo cuando hay niños, etc. También debes considerar el desgaste normal de muebles y electrodomésticos, por ejemplo.

Pero, ¿Qué sucede cuando un anfitrión abre la puerta de su propiedad y descubre que ha sido dañada por un huésped?

Los daños graves no suelen ser muy frecuentes, y por lo general, los huéspedes suelen avisar de éstos, informar de lo sucedido y ofrecerse para cubrir gastos. Pero, no siempre esto ocurre. Por ellos, aconsejamos llevar a cabo una serie de medidas para cubrir posibles pérdidas o daños.

• Realiza previamente un inventario detallado con todos los elementos presentes en tu vivienda. Y detalla por escrito las condiciones en las que se encuentran muebles, pareces, ropa de cama, etc.
• Utiliza fotos y añádelas junto con el inventario para poder asegurarte de que los huéspedes las ven y están informados del estado actual de todos los muebles y demás.
• Retira objetos valiosos. Aunque se da por hecho, siempre es recomendable sacar cualquier objeto valioso o sentimental del apartamento. Así evitaremos robos o daños.
• Pide un depósito de seguridad para asegurarte de que el inquilino se cuide de dañar algo de la vivienda a sabiendas que puede perder parte de su dinero de reserva.
• Asegura tu vivienda con una buena cobertura que incluya daños y desperfectos mayores.
• Establece unas normas de la casa y déjalas visibles para asegurarte de que la puedan leer.

Un mal huésped.

Un problema que ningún propietario quiere tener en su alquiler vacacional son los malos huéspedes.

Éstos, a pesar de no ser tan comunes, tarde o temprano cualquier anfitrión le toca lidiar con ellos.

Estos huéspedes no solo pueden causar daños materiales, sino también tangibles, lo que durarán mucho más en el tiempo. Algunos de estos problemas son:

-Tiempo de rotación. Hay daños que impiden que puedas dar salida y entrada de manera continuada en tu vivienda. Hay veces que necesitas días para reparar lo que un cliente ha dañado.

Se trata de una situación bastante negativa para tu negocio, ya que mientras tu propiedad está vacía, dejas de ganar dinero, o incluso lo puedes llegar a perder.

-Gastos extras en limpieza. Tener que limpiar a fondo tras la salida de tus huéspedes cuesta bastante dinero. Si empiezas a tener que limpiar en profundidad con frecuencia verás como pronto los gastos se acumulan.

-Daños en la propiedad: Los huéspedes pueden dejar daños difíciles de reparar.

-Reseñas negativas: Algunos huéspedes no se contentan con ensuciar y dañar la propiedad, sino que también suelen dejar reseñas negativas, o incluso chantajear a los propietarios, bajo la amenaza de valorar con una estrella su alojamiento, si le pasas factura de daños, por ejemplo.

– Quejas y denuncias de los vecinos: Si los inquilinos utilizan el alojamiento para fiestas con frecuencia, tendrás bastantes problemas con los vecinos, e incluso pueden denunciarte a la policía.

Y, ¿Cómo podemos identificar a estos malos huéspedes?

En algunas plataformas de alquileres vacacionales existen métodos para filtrar huéspedes. Pero en el caso de anfitriones particulares, puedes llevar a cabo una serie de prácticas para minimizar las reservas de este tipo de inquilinos.

-Revisa el correo electrónico desde donde te lleva la reserva. Normalmente los correos falsos son fáciles de identificar y pueden aparecer como spam.

-Fíjate en los detalles de la reserva.

-Puedes ponerte en contacto con los huéspedes y preguntarles sus planes, siempre que se haga con tacto y discretamente. Si sus respuestas son vagas o incongruentes, lo mejor es cancelar la reserva.

-Solicita una fotocopia de su documento de identidad.

-Comprueba que todo va bien durante la estancia a través de un WhatsApp, interesándote por ellos.

Desafortunadamente, hay veces que por mucho que hagas todo lo posible, no te librarás de estos huéspedes.

Conclusiones

El mundo del alquiler vacacional puede llegar a ser muy satisfactorio y rentable, pero como todo y de vez en cuando, nos tocará lidiar con situaciones desagradables. Los problemas con huéspedes conflictivos son una de ellas, pero seguir los consejos de este artículo te permitirá evitarlos y atraer a huéspedes de calidad.