¿PROPIETARIO PET- FRIENLY? TÚ DECIDES
Como propietario, te habrás planteado muchas veces si aceptar o no mascotas en tu vivienda turística. La decisión va a depender de muchos factores, pero a pesar de todos ellos, serás tú como propietario el que aceptará o no.
Esta decisión es personal y se considerará dependiendo especialmente de las características de cada propiedad, demanda y objetivos comerciales en muchos casos. A continuación, te hacemos un listado de los pros y los contras para que tomes la decisión más adecuada para tu vivienda.
Ventajas
1.Vas a aumentar tu clientela. La mayoría de los hoteles o viviendas turísticas no admiten mascotas, por lo que la competencia será menor y aumentaras tu demanda. Hoy en día hay poco equilibrio entre oferta y demanda en este sentido. Estarás marcando la diferencia. Este aumento generará más ingresos y rentabilizarás más tu vivienda.
2.Te puntuarán mejor. Para los amantes de los animales, es importantísimo poder viajar con ellos, ya que son parte de la familia. Darles la oportunidad de hacerlo hará que aumentes las reseñas positivas y tengan una mejor experiencia. Puedes incluso dejar un detalle en el apartamento para ellos como un juguete, una chuche o incluso un comedero. Con ese pequeño detalle te asegurarás una buena opinión.
3.Fidelidad. Si tu huésped tiene mascota y decide volver el próximo año a la ciudad, tendrás una reserva asegurada. Éste mismo podrá recomendar tu alojamiento a otras familias en la misma situación. Los dueños de animales pueden convertirse en clientes leales y asiduos, mejorar la reputación de tu alquiler a través de reseñas y fomentando la confianza de otros futuros clientes. Los animales son muy afectuosos y ejercen una influencia positiva entre nosotros. Saber que nuestro animal será bien recibido se agradecerá.
Éstas son solo algunas de las ventajas de permitir animales en casa. Como recomendación, no cobres por su estancia. Tener una mascota no es barato para su dueño, por lo que cobrar un canon por ellos supone un gasto extra que quizás muchos no puedan hacer frente.
Desventajas:
1.Mantenimiento y limpieza más exhaustiva: Tras en check-out de unos huéspedes con mascota, será necesario una limpieza y desinfección a fondo. Dejarán pelos, restos de pipí en algunos casos, etc. Tu vivienda tiene que dejarse lista para todo tipo de clientes, y debe de parecer que no ha habido ningún animal en la casa antes de ellos. Evidentemente esta limpieza te llevará más tiempo y quizás, también sea más costosa. Puedes cobrar un pequeño suplemento por mascota en algunos casos que consideres adecuado.
2.Posibles quejas de vecinos a ruidos y perturbaciones. Si tu piso es pequeño y vives en un bloque de vecinos, es posible que estos se quejen si el animal ladra o hace ruidos. Seguramente les molestará en algún momento.
3.Posibles daños en el mobiliario. Es posible que el animal en cuestión pueda arañar o morder el sofá, muebles, romper cortinas, etc. No es algo normal, pero cuando ocurre tendrás que asumirlo y quizás invertir en reparaciones.
4.Puedes perder clientes. Por mucho que limpies exhaustivamente, el hecho de reflejar en la web que admites mascotas puede generar un rechazo cuando un cliente está buscando alojamiento. Igual que hay clientes pet-friendly, hay otros que pueden alojarse en viviendas donde ha habido mascotas, ya sea por alergias por ejemplo, o simplemente porque no es algo que les agrade. Tienes que tener en cuenta esto y ser consciente de que puedes perder clientela.
Tendencia en España hoy día
En los últimos años, hemos experimentado muchos cambios en cuanto a todas estas cuestiones. Desde 2022, la nueva Ley de Protección Animal los considera parte del núcleo familiar, por lo que está protegidos, tienen derechos y velan por su bienestar. Hay quienes se preguntan si es ya obligatorio permitir mascotas en los alojamientos vacacionales debido a ello. Sin embargo, los alquileres turísticos se regulan por La ley de Arrendamientos Urbanos, donde los propietarios son los que deciden si dejan o no entrar animales en sus viviendas.
El arrendador puede añadir una cláusula en el contrato donde prohíba la entrada de los mismos y estará en todo su derecho.
El incumplimiento por parte de inquilino en cuanto a la prohibición de mascotas da derecho al propietario a rescindir del contrato y a cancelar la reserva.
Tras este análisis de ventajas y desventajas, tú mismo podrás decidir si te compensa o no permitir mascotas en tu vivienda. Cada propiedad tiene unas características y cada propietario unas necesidades. Y tu, ¿Eres Pet- Friendly?
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¡QUE LA LLUVIA NO TE ARRUINE TUS PLANES!
Sabemos que la lluvia es capaz de arruinar tus planes si has decidido visitar la ciudad por uno o varios días. Pero ¡que el mal tiempo no te desanime! Te proponemos una serie de planes con los que podrás darle la vuelta a un día lluvioso y disfrutar de la ciudad en tus vacaciones.
Museos:
El Guggenheim es el museo más famoso de Bilbao y uno de los más importantes de España. Pero la ciudad cuenta con otros espacios que merecen la pena visitar como son el Museo de Bellas Artes de Bilbao, el Museo Marítimo (Itsasmuseum) ,Museo Vasco, el Museo MonTren o el Museo de Reproducciones Artísticas. La entrada a algunos de ellos es gratuita en función del día del mes, así que es el momento de cruzar los dedos para que la lluvia llegue en uno de esos días.
Compras:
Paraguas en mano, podrás recorrer el centro de la ciudad y visitar tendencias y escaparates. También puedes optar por algún centro comercial como Artea, donde además de tiendas, hay restaurantes e incluso cines, otra opción perfecta para días lluviosos.
Alhóndiga:
Es un céntrico edificio perfecto como alternativa para días donde el tiempo no permite estar en la calle. Te puedes dar un baño en una de sus dos piscinas cubiertas, ver una exposición, una película, o disfrutar de una tarde de lectura en su biblioteca. Suelen organizar muchas exposiciones, y todo tipo de actividades.
Golf indoor
En el Bizkaia Golf Akademia, situado en Berango puedes aprender este deporte tan bonito. Existen cursos de bautismo que puedes realizar en un día por unos 18 euros. Es un campus cerrado, por lo que la lluvia no será un problema.
Teatro:
Bilbao siempre dispone de una oferta cultural bastante variada. Para un día lluvioso, puedes asistir a una obra en el teatro Arriaga o el Teatro Campos Elíseos, por ejemplo. Pero no solo ofrece teatros, también dan conciertos y hasta ballets.
De pintxos:
Disfrutar de los famosos pintxos de Bilbao por todo el casco viejo es una opción perfecta. Puedes ir a Plaza Nueva, está llena de ambiente y de bares para que conozcas la gastronomía vasca a la perfección. Hay quien dice que los arcos que rodean la plaza y los soportales, fueron diseñados a propósito para poder ir de potes y pintxos sin mojarte.
San Mamés, la “catedral de Bilbao”
Aunque el fútbol no sea el deporte que más que apasiones, no puedes perderte la experiencia de visitar el Museo del Athletic Club de Bilbao, un equipo con 100 años de historia y una filosofía muy especial. En su visita recordarás las grandes gestas del equipo rojiblanco, de contemplar objetos, fotos y equipaciones antiguas, e incluso de conocer las entrañas de San Mamés en una visita guiada por las instalaciones y el campo.
Mercado de la Ribera y sus gastrobares
Es un mercado cubierto recientemente renovado y lleno de vida, donde los bilbaínos acuden a comprar alimentos de calidad y productos gastronómicos locales.
También dispone de locales donde poder disfrutar de la gastronomía vasca o tomarte una copa. Puedes contemplar sus espectaculares vistas a la Ria de Bilbao a través de sus cristaleras.
Y si viajas con niños…. Tenemos planes ideales para que puedan disfrutar sin que el mal tiempo os deje en casa:
Sputnik Climbing Berango:
Es otro planazo para refugiarte de la lluvia. Ofrecen actividades de escalada para todas las edades. Es ideal para ir en familia o en grupo y disfrutar de su rocódromo. Dan también clases de escaladas para todos los niveles.
Parques cubiertos:
El ayuntamiento ha construido diversos parques para que los niños puedan divertirse sin mojarse. Los encontrarás en Sabino Arana, Miribilla, Txurdinaga, La Peña, Parque Etxebarria, etc.
Lo ideal es que cuentes con alguno cerca de tu vivienda u hotel, para que no tengas que desplazarte demasiado. Eso sí, te avisamos de que seguramente estén llenos, porque pocos son los que desaprovechan ese espacio.
Mitología vasca en Mungia:
Si desplazarte no es un problema para ti, la ciudad de Mungia dispone del Caserio Izanaduba, un parque temático orientado a la mitología vasca donde los más pequeños puede realizar diferentes tipos de actividades.
Biakaia Park aventura:
Otro parque infantil cubierto en Güeñes dedicado al mundo pirata.
Lasergune:
Si no queréis desplazaros ni salir de la ciudad, Lasergune es un espacio de ocio para todas las edades.
En conclusión, hay muchos planes y actividades divertidas que se pueden hacer cuando está lloviendo en Bilbao, desde parques de juegos en interior, ver películas o escuchar música, hasta actividades al aire libre como caminar, o simplemente disfrutar de la lluvia. Sea cual sea la actividad que elijas, no te quedes en casa.
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LISTA DE VERIFICACIÓN ANTES DE LA LLEGADA DE TUS HUÉSPEDES
Para que tu negocio de alquiler vacacional sea exitoso, debes asegurarte de mantener la calidad, la seguridad y la limpieza de todas tus propiedades. No es suficiente con que el apartamento se haya limpiado. Hay detalles que se pueden olvidar, por lo que es necesario realizar una inspección para asegurar que estos pequeños fallos sean detectados antes de que el cliente se aloje.
En este artículo, hemos desarrollado una lista muy completa de las tareas de inspección más esenciales (limpieza, mantenimiento y servicios incluidos) que se deben realizar antes de la llegada de los clientes.
Entrada del alojamiento:
-Asegúrate de que las cerraduras de las puertas funcionen, y que se abran y se cierren fácilmente.
-Asegúrate de que los interruptores de las luces de la entrada estén al alcance y que funcionen.
– Revisa que la puerta de entrada esté limpia y libre de manchas. Da muy mala impresión.
Habitaciones:
-En caso de días de mucho frío o calor, asegúrate de que cuando lleguen los huéspedes, la temperatura de la vivienda sea agradable. Controla que el aire acondicionado y la calefacción funcionan correctamente.
-Alfombra o suelo de la habitación, que siempre estén limpios, sin manchas ni pisadas.
-Cama limpia, bien hecha y sin arrugas.
-El cabecero también debe estar en buenas condiciones.
-Siempre ten a mano sábanas y toallas limpias, así como los elementos básicos en el armario; no solo para ofrecerlos a los nuevos huéspedes, sino también para que puedan acceder a toallas o sábanas adicionales durante su estadía. Si no te sientes cómodo proporcionando estos materiales, asegúrate al menos de estar dispuesto a entregar toallas frescas bajo solicitud.
-Examina las ventanas y las cortinas (si hay). Deben de estar limpiar y sin polvo.
-Prueba las lámparas para ver si funcionan correctamente. Tanto la lámpara de la mesa como la de pie deberían estar libres de polvo.
-Las paredes deberían estar limpias y sin telarañas, arañazos o muescas.
-Comprueba que el mando de la televisión funcione y déjalo a la vista.
-Conexión wifi. Asegúrate de que funcione correctamente. Es muy importante para un huésped disponer de este servicio, sobre todo para aquellos que viajan por negocios.
Aseos:
-WC limpio y en perfectas condiciones.
-Deja algún ambientador para que a la entrada se tenga sensación de limpieza. El olor es muy importante.
-Papelera vacía y limpia.
-Asegúrate que la presión del agua sea correcta.
-Espejos y azulejos relucientes.
Cocina:
La mayoría de los anfitriones requerirán que los huéspedes laven sus propios platos y limpien después de usar la cocina, pero aun así, es responsabilidad tuya como anfitrión verificar que hayan hecho un trabajo completo. Cubiertos, vasos, platos, ollas y sartenes deben estar impecables y ordenados.
-Paños de cocina limpios.
-Nevera limpia y libre de restos de comida de huéspedes anteriores.
-Basura limpia y vacía.
Otras estancias y detalles a revisar
Este apartado incluye diversos artículos y comodidades que deberían ofrecerse en una habitación de hotel ideal. Sin embargo, estos artículos deberían ser relativamente opcionales.
-Si dispones de cafetera, esta debe de estar limpia con bolsas de té y packs de café (café descafeinado para que los clientes tengan más opciones).
-Una plancha y una tabla de planchar.
-Ceniceros limpios (al menos uno).
-Folletos para turistas si es que dispones de él
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Mantener un alquiler vacacional supone mucho trabajo. Sin embargo, puedes quitarte todo el estrés en temporadas altas si haces un pequeño mantenimiento durante todo el año. Una de las situaciones más desafortunadas es tener que cancelar reservas inesperadamente debido a problemas de mantenimiento.
Para ayudar a evitar estas situaciones, programa un mantenimiento preventivo y de rutina para diagnosticar cualquier problema importante antes de que surja a expensas de la estadía de tu huésped.
Ahorrarás mucho tiempo y dinero si te dedicas periódicamente a comprobar el estado de la casa, incluso fuera de temporada. Esto asegurará no solo la comodidad de tus huéspedes, sino también su seguridad.
Te compartimos algunos trucos para evitar que esto suceda:
-Programa un tratamiento de control de plagas recurrente.
-Asegúrate de que las cerraduras inteligentes y otros dispositivos domésticos inteligentes estén en buenas condiciones.
-Verifica que todos los electrodomésticos funcionen correctamente (desde pequeños electrodomésticos de cocina hasta puertas de garaje y termostatos).
– Asegúrate de que las alarmas de humo y los detectores CO (monóxido de carbono), estén instalados y funcionen correctamente.
– Confirma que hay un botiquín básico de primeros auxilios disponible para los huéspedes.
-Deja visiblemente la información de emergencia para todos los huéspedes.
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LAS MEJORES RUTAS DE SENDERISMO CERCA DE BILBAO
Si eres un amante de la naturaleza y la aventura, esta época del año es ideal para alejarte del bullicio de la ciudad y disfrutar de impresionantes vistas panorámicas y paisajes de ensueño.
En esta guía te proponemos diferentes rutas de senderismo cerca de Bilbao que no te puedes perder.
Ruta del Anillo Verde:
Es un recorrido de unos 71 km para disfrutar 6 de los montes que rodean a la capital, como son Artxanda, Monte Avril, Arnotegi, Pagasarri y Arraiz.
Esta ruta ofrece impresionantes vistas panorámicas y cuenta con una buena señalización. También dispone de un buen sistema de transporte público que hacen que sea fácil para los visitantes combinar esta actividad y hacer turismo por la capital.
Ruta del barrio Otxarkoaga:
Es una subida bastante sencilla que empieza en el camino de Garate y llega hasta Arbolantxa. Tiene una duración de una hora aproximadamente.
Rutas por el Monte Pagasarri:
Es una de las más practicadas. El Monte en sí, es un símbolo de la ciudad y cuenta con una altura de 673 metros. Tiene varios senderos bastante populares durante los fines de semana, como son el de Zabalburu y Rekalde, ambos con espectaculares paisajes.
Monte Serantes:
Es una ruta que se encuentra a unos 20 minutos en coche desde Bilbao y es una opción muy popular entre los amantes del senderismo. Es de dificultad media y cuenta con vistas panorámicas de la costa vasca. Está ubicado en la localidad de Santurtzi. Los que disfrutan de esta ruta, se encuentran por el camino La Cueva Azul, La Cueva de San Juan y Sima Murueta e incluso la Ermita de San Miguel.
Monte Arnotegi:
Es uno de los montes centenarios de Bizkaia, ubicado a unos 13 km de la capital. Es muy popular para hacer senderismo ya que cuenta con un fantástico entorno natural.
Durante la ruta, podemos disfrutar de varios elementos de interés cultural como La nevera de San Roke I y los restos de una fortificación de las guerras carlistas en la cima.
Monte Ganekogorta:
Ubicado al sur de Bilbao, tiene casi 1000 metros de altura. Su ruta es de dificultad media- alta y recorre espectaculares valles y montañas cercanos a la ciudad.
Salto del Nervión:
Esta ruta cuenta con la cascada de mayor altura de España. Son exactamente a 270 metros de caída libre que recomendamos visitar después de unos días de tormentas, cuando más probabilidad hay de que el agua que discurre por el interior de la roca se desborde y podamos disfrutar de esta espectacular cascada.
Son muchas las opciones de senderismo para visitar este coloso de la naturaleza,
Su acceso es fácil en coche y dispone de varias opciones de aparcamiento. En el parking más cercano al salto, hay una ruta muy recomendable donde nos encontraremos varios miradores y varios de los enclaves más bonitos de la zona.
Monte Arnotegi:
Ubicado a unos 13 km de Bilbao, el Monte Arnotegi tiene 400 metros de altura, es una opción popular para hacer senderismo en un entorno natural espectacular. La ruta es de dificultad media y ofrece vistas panorámicas de la ciudad y sus alrededores. Su cima, llamada Los Mimbres, cuenta con una ermita y unas ruinas que datan de la época de las guerras Carlistas.
Monte Artxanda:
Es un lugar ideal para practicar senderismo cerca de la ciudad.
Destacan 4 rutas principales: la ruta de Ganguren, con salida desde el barrio de Arangoiti, la ruta de Potongo, la de Altamira y la Pesetita.
Pero no solo es perfecto para los senderistas, sino que además es un parque donde disfrutar de áreas verdes en familia, ya que dispone de varias zonas de juegos.
Sus impresionantes vistas permiten observar la ciudad a 250 metros de altura. Algunos de los puntos que se pueden distinguir son el Museo Guggenheim, la torre Iberdrola o el aeropuerto.
Dentro de este monte se encuentra el funicular de Artxanda, una forma diferente de disfrutar de las vistas que ofrece este paraje natural.
Se accede a él desde la Plaza del Funicular y tiene una duración de 3 minutos. Se realizan viajes durante todos los días del año.
Turismo natural en Euskadi
No sólo los alrededores de la capital vizcaína son ideales para estos amantes del senderismo. Todo el territorio de Euskadi, se puede y se debe disfrutar a través de senderos y rutas únicas donde nos encontraremos montes de intenso verde, ríos donde practicar barranquismo o descensos, e incluso rutas donde disfrutar de sus pintorescos pueblecitos y su deliciosa gastronomía.
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¿MALOS HUÉSPEDES EN TU VIVIENDA VACACIONAL?
Un anfitrión siente un gran orgullo por su apartamento turístico. Ha invertido tiempo y dinero en adaptar su vivienda en un lugar apto para recibir a huéspedes. Posiblemente haya invertido en muebles, pintura, accesorios, decoración, e incluso en electrodomésticos.
A pesar de la limpieza y el cuidado que puedas mantener en tu hogar para nuevos huéspedes, es importante reconocer que no todos los viajeros tratarán tu alojamiento de la misma manera que lo haces tú.
Algunas personas pueden ser descuidadas en la cocina, lo que podría resultar en platos rotos, manchas de grasa, sobre todo cuando hay niños, etc. También debes considerar el desgaste normal de muebles y electrodomésticos, por ejemplo.
Pero, ¿Qué sucede cuando un anfitrión abre la puerta de su propiedad y descubre que ha sido dañada por un huésped?
Los daños graves no suelen ser muy frecuentes, y por lo general, los huéspedes suelen avisar de éstos, informar de lo sucedido y ofrecerse para cubrir gastos. Pero, no siempre esto ocurre. Por ellos, aconsejamos llevar a cabo una serie de medidas para cubrir posibles pérdidas o daños.
- Realiza previamente un inventario detallado con todos los elementos presentes en tu vivienda. Y detalla por escrito las condiciones en las que se encuentran muebles, pareces, ropa de cama, etc.
- Utiliza fotos y añádelas junto con el inventario para poder asegurarte de que los huéspedes las ven y están informados del estado actual de todos los muebles y demás.
- Retira objetos valiosos. Aunque se da por hecho, siempre es recomendable sacar cualquier objeto valioso o sentimental del apartamento. Así evitaremos robos o daños.
- Pide un depósito de seguridad para asegurarte de que el inquilino se cuide de dañar algo de la vivienda a sabiendas que puede perder parte de su dinero de reserva.
- Asegura tu vivienda con una buena cobertura que incluya daños y desperfectos mayores.
- Establece unas normas de la casa y déjalas visibles para asegurarte de que la puedan leer.
Un mal huésped.
Un problema que ningún propietario quiere tener en su alquiler vacacional son los malos huéspedes.
Éstos, a pesar de no ser tan comunes, tarde o temprano cualquier anfitrión le toca lidiar con ellos.
Estos huéspedes no solo pueden causar daños materiales, sino también tangibles, lo que durarán mucho más en el tiempo. Algunos de estos problemas son:
-Tiempo de rotación. Hay daños que impiden que puedas dar salida y entrada de manera continuada en tu vivienda. Hay veces que necesitas días para reparar lo que un cliente ha dañado.
Se trata de una situación bastante negativa para tu negocio, ya que mientras tu propiedad está vacía, dejas de ganar dinero, o incluso lo puedes llegar a perder.
-Gastos extras en limpieza. Tener que limpiar a fondo tras la salida de tus huéspedes cuesta bastante dinero. Si empiezas a tener que limpiar en profundidad con frecuencia verás como pronto los gastos se acumulan.
-Daños en la propiedad: Los huéspedes pueden dejar daños difíciles de reparar.
-Reseñas negativas: Algunos huéspedes no se contentan con ensuciar y dañar la propiedad, sino que también suelen dejar reseñas negativas, o incluso chantajear a los propietarios, bajo la amenaza de valorar con una estrella su alojamiento, si le pasas factura de daños, por ejemplo.
– Quejas y denuncias de los vecinos: Si los inquilinos utilizan el alojamiento para fiestas con frecuencia, tendrás bastantes problemas con los vecinos, e incluso pueden denunciarte a la policía.
Y, ¿Cómo podemos identificar a estos malos huéspedes?
En algunas plataformas de alquileres vacacionales existen métodos para filtrar huéspedes. Pero en el caso de anfitriones particulares, puedes llevar a cabo una serie de prácticas para minimizar las reservas de este tipo de inquilinos.
-Revisa el correo electrónico desde donde te lleva la reserva. Normalmente los correos falsos son fáciles de identificar y pueden aparecer como spam.
-Fíjate en los detalles de la reserva.
-Puedes ponerte en contacto con los huéspedes y preguntarles sus planes, siempre que se haga con tacto y discretamente. Si sus respuestas son vagas o incongruentes, lo mejor es cancelar la reserva.
-Solicita una fotocopia de su documento de identidad.
-Comprueba que todo va bien durante la estancia a través de un WhatsApp, interesándote por ellos.
Desafortunadamente, hay veces que por mucho que hagas todo lo posible, no te librarás de estos huéspedes.
Conclusiones
El mundo del alquiler vacacional puede llegar a ser muy satisfactorio y rentable, pero como todo y de vez en cuando, nos tocará lidiar con situaciones desagradables. Los problemas con huéspedes conflictivos son una de ellas, pero seguir los consejos de este artículo te permitirá evitarlos y atraer a huéspedes de calidad.
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EL VIAJERO DE NEGOCIO, UNA TENDENCIA AL ALZA
Aunque un apartamento vacacional está diseñado para cualquier perfil, los viajeros de negocios son un modelo cada día más al alza. Este tipo de turista necesita un rincón donde poder trabajar además de descansar, un espacio donde realizar pequeñas gestiones de su trabajo. Antes, lo común era recurrir a habitaciones de hoteles, pero la comodidad que un apartamento turístico ofrece, ha hecho que se decanten cada día más por este tipo de vivienda vacacional. Y, ¿por qué esta tendencia ahora? Un apartamento turístico puede ofrecer muchas ventajas para estos viajeros, por ejemplo, cercanía al lugar de trabajo, mayor privacidad, etc.
Adaptar tu apartamento turístico a las necesidades de estos viajeros de negocios no es tan fácil, puesto que en algunos casos requiere incluso hacer obras. Tienes que estudiar muy bien qué es lo que estos huéspedes necesitan para acercarte a lo que ellos buscan.
Si eres propietario de un alojamiento, y entre tus clientes existen los viajeros de negocios, puedes sacarle más partido a tu vivienda siguiendo varios consejos que a continuación detallamos.
-Diseña un ambiente tranquilo:
Estos viajeros vienen a la ciudad por trabajo, por lo que proporcionarles un espacio donde puedan combinar ocio y negocio es fundamental. El agobio de la vida laboral, sumado el cambio temporal de vivienda, generan una tensión y estrés que, en un apartamento turístico adecuado, pueden esta sensación.
Dentro de la adecuación de tu inmueble, no olvides de contar con un lugar para el trabajo, con un escritorio, iluminación suficiente y la tecnología adecuada. Utiliza todos los recursos a tu alcance que puedan ayudar a garantizar un espacio de confort y útil para ellos. Si tu cliente se ve en la necesidad de continuar su jornada de trabajo desde el apartamento turístico, cuida todos los detalles para que pueda desempeñar sus tareas de la forma más cómoda.
Pero no solo el espacio de trabajo merece atención, el resto de las estancias deben incluir unos básicos, no solo para viajeros de negocios, si no para cualquier cliente. Éstos espacios deben de estar adaptados para un uso adecuado. Por ejemplo, una cocina con cafetera para las noches de trabajo, una lavadora y plancha para tener sus prendas a punto o un armario con material de oficina son algunos de los detalles que pueden marcar la diferencia.
-Proporciona atención personalizada 24/7:
El viajero de negocio necesita poder recurrir a nosotros cuando lo necesite, si bien para poder arreglar algo que se ha estropeado, o para hacer alguna modificación en su estancia.
-Servicio de limpieza:
Ofrece al huésped la posibilidad de que un profesional vaya una o dos veces durante su estancia (dependiendo de la duración de esta), para que ordene y limpie si es necesario. Servirá para que el cliente se sienta como en casa y repita la experiencia la próxima vez. Incluso podrá recomendar tu apartamento a conocidos y amigos que viajen por este motivo.
-Conexión WIFI:
Es uno de los requisitos más importantes para este tipo de viajeros, pues éstos necesitan estar conectados para recibir y enviar información constantemente. Por ello, es importante que tu conexión a internet sea lo más rápida y de la mejor calidad posible. Tu huésped lo agradecerá enormemente y su experiencia será mucho más positiva, lo que se traduce en reseñas y comentarios que sirven de reclamo para más clientes nuevos.
Todos estos consejos están son muy útiles, y está genial que adaptes tu alojamiento turístico a todas las necesidades que puede tener el viajero de negocios. Sin embargo, esto no es una excusa para no prestarle atención al resto de detalles.
Los viajeros de negocios pueden ampliar tu red de clientes y hacen que puedas completar días en fechas poco turísticas, lo que llevará a maximizar los ingresos de tu vivienda.
También hay que tener en cuenta que los costes de los viajeros de negocios no lo asumen ellos. Normalmente son las empresas las que pagan las estancias, las cuales están dispuestas a asumir tarifas más altas que cualquier turista particular.
TURISMO DE NEGOCIOS EN BILBAO
Bilbao lleva años trabajando para ganar presencia nacional e internacional en el sector MICE y así aumentar la llegada de viajeros de negocios. Con ellos quieren combatir la estacionalidad del turismo tradicional, muy limitado por fechas, ayudando a hoteles y empresas de alojamientos turísticos durante los meses poco propicios para otro tipo de turismo, como pueden ser julio y agosto.
El gobierno ha invertido en nuevas infraestructuras, ha dado a conocer nuestra gastronomía por todo el mundo y ha diversificado la oferta de ocio tanto en la ciudad como en sus alrededores, convirtiendo el País Vasco en un imán para este tipo de turismo.
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UPSELLING Y COMO INCREMENTAR LOS INGRESOS CON TU VIVIENDA TURÍSTICA
Cuando decides usar tu vivienda como apartamento turístico, seguro que lo primero que te preguntas es cómo ganar más dinero. Obviamente, la subida de precio sin justificar no es una opción, ya que existe mucha competencia y la oferta es muy variada.
Una herramienta perfecta para incrementar tus ingresos de tu vivienda turística y que encima te resulte rentable, es sin duda el Upselling, que consiste en ofrecer a tus huéspedes opciones y servicios adicionales que mejoren la experiencia de hospedaje y que a su vez, generen ingresos adicionales.
Esta técnica se ha convertido en una estrategia muy efectiva para los propietarios que buscan maximizar sus ganancias.
Te proponemos diferentes formas de Upselling para tu apartamento vacacional que seguro te harán ganar un dinerillo extra:
-Experiencias personalizadas.
Infórmate sobre los intereses de tus huéspedes y ofréceles experiencias únicas acorde a sus necesidades. Éstas pueden ser actividades o servicios adaptados a sus gustos diferentes a los habituales, con o por ejemplo un masaje o un tour gastronómico.
-Check-in y Check-out flexibles:
Tanto la entrada como la salida del apartamento debe de ser cómoda y lo más flexible posible para el cliente. Si no dispones de acceso remoto o llave electrónica, ofrece a tus huéspedes la posibilidad de acceder o dejar el apartamento en horario fuera de oficina, cobrándoles un pequeño suplemento que facilitará este servicio.
-Paquetes temáticos:
Ofrece diferentes tipos de paquetes para todo tipo de huéspedes, como pueden ser paquetes románticos (champagne y bombones,), paquetes de aventura o actividades al aire libre, paquetes gastronómicos para los más foodies, etc.
-Ofertas para estancias prolongadas:
Si contactan contigo para un periodo más largo de lo habitual, puedes ofrecerles tarifas más competitivas con descuentos especiales.
-Custodia de maletas:
Si tus huéspedes necesitan dejar las maletas tras su estancia o si llegan demasiado pronto para el check-in, ofréceles la posibilidad de dejar el equipaje en consigna a cambio de una pequeña tarifa.
De esta manera ellos dejarán sus pertenencias de manera segura sin necesidad de gestionar cualquier otro tipo de almacenamiento de equipajes lejos del apartamento y que no se ajuste a sus necesidades.
-Programas de fidelización:
Crea un programa de fidelización para huéspedes que reserven tu apartamento habitualmente, y ofréceles descuentos exclusivos para futuras reservas. Por ejemplo, clientes que viajen a la ciudad por trabajo cada semana o cada mes. Para ellos será un beneficio y quedarán satisfechos. Para ti como propietario, hará que el cliente vuelva y recomiende tu apartamento a otros futuros clientes.
-Upgrades:
Ofrece a tus huéspedes upgrades equivalentes a una categoría superior, como puede ser servicios de chofer privado. Si tienes más de una propiedad y alguna de ellas posee servicios adicionales de los que no dispone la otra como jacuzzi, vistas panorámicas, etc., ofréceles la posibilidad de cambio por un pequeño suplemento.
Esta táctica genera una sensación positiva y de gratitud en los huéspedes, lo que puede resultar en una mayor disposición para gastar en otros servicios y actividades.
-Alianzas con negocios locales:
Establece alianzas con negocios locales y de la zona, como restaurantes, spas, negocios de actividades de aventuras, tiendas de souvenirs, etc. y ofrece a tus huéspedes descuentos o promociones especiales.
A su vez, estos negocios se beneficiarán y también podrán recomendar tu propiedad, generando así beneficios mutuos.
-Nevera llena:
Ofrece la posibilidad de llenar la nevera de tu apartamento con productos básicos como el desayuno del día siguiente o la cena. Tras un largo viaje, madrugar, etc., tus huéspedes apreciarán no tener que salir a comprar inmediatamente y podrán disfrutar y descansar.
-Servicio de transporte:
Es ideal para aquellos pasajeros que vengan de aeropuertos o estaciones de trenes. Ir directamente a la vivienda genera una tranquilidad y menos estrés para el inquilino.
En definitiva, existen muchas otras formas de ofrecer y utilizar esta herramienta, pero os hemos dejado las más efectivas entre nuestros clientes.
Pero cualquier oferta o upgrade que pueda mejorar la experiencia de tus inquilinos y aumentar la rentabilidad de tu apartamento será apta como técnica de Upselling.
Haz uso de tu creatividad y ofrece a tus clientes servicios que te diferencien frente a la competencia. ¡Verás resultados inmediatos!
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APARTAMENTO TURÍSTICO VS HOTEL. Y TU, ¿QUÉ PREFIERES?
Los apartamentos vacacionales están últimamente en boca de todo el mundo, con sus defensores, y también con sus haters pero, ¿te has preguntado alguna vez por qué elegir un apartamento particular en lugar del clásico hotel de toda la vida? Saber cuál es la mejor opción para tu próximo viaje es esencial, ya que un mal alojamiento puede arruinarte las vacaciones.
Por mucho que dediques tus días y algunas noches a descubrir una ciudad o paisaje, si al volver no descansas bien o no te encuentras cómodo, el ansiado relax se irá al traste. Así que piensa muy bien tus opciónes, y calibra los pros y los contras.
Sea cual sea tu elección, medítala antes. Aquí te ayudamos a hacerlo (aunque enseguida percibirás que tenemos claras nuestras prioridades):
Algunas de las ventajas de los apartamentos turísticos frente a los hoteles son:
-Te introduce en la cultura local:
Existe un cierto contacto con el propietario, quién a veces, ofrece recomendaciones y consejos sobre qué visitar o donde moverse. En un hotel, a pesar de todas las comodidades que ofrece, no deja de ser un reducto independiente, en el que el turista acude a dormir y descansar.
-Mejor relación calidad- precio:
La oferta de apartamentos turísticos cada día es más alta y de más calidad. Los apartamentos no tienen tantos gastos como un hotel (recepción, botones, limpieza diaria, etc.), por lo que se pueden permitir establecer un precio inferior al de los hoteles.
-Libertad de movimiento:
Los espacios pequeños agobian mucho y las habitaciones de hotel son cada día más pequeñas. Los apartamentos proporcionan diferentes estancias en las que podemos hacer lo que queramos sin molestar a nadie. Algunos disponen incluso de balcón o terraza, que es un valor añadido.
-Apartamento turístico = casa
Dispones de todas las comodidades que un hotel no tiene. Tienes nevera para poder tener bebida fresca, lavadora por si estas unos cuantos días y te manchas algo, un sofá donde descansar un poco… todo son ventajas.
-Comida casera:
A todos nos gusta comer en restaurantes y bares, pero esto encarece mucho las vacaciones. Los apartamentos disponen de cocina independiente por lo que puedes cocinar y ahorrarte unos euros. Y si viajas con niños, es la opción ideal.
-Podrás disfrutar de estancias más largas:
Cuando viajas pocos días, puedes elegir un hotel o un apartamento. Pero cuando la estancia es más larga, suele salir más a económico un apartamento.
-Se admiten visitas:
En los hoteles no es habitual que puedas invitar a alguien que no esté alojado a tu habitación. En los apartamentos turísticos tienes la libertad de invitar a amigos o familia y pasar un día juntos.
En definitiva, el dilema de alquiler vacacional vs Hotel, puede suponer un reto y, francamente, un quebradero de cabeza. El alojamiento ocupa un lugar importante a la hora de tomar decisiones.
Evaluar las opciones sabiamente significa escoger en qué invertir menos, para poder disfrutar más.
Es más sencillo de lo que parece. Escoger entre un Hotel o un Alquiler Vacacional dependerá del objetivo común y las decisiones del grupo familiar o de viaje. Siempre hay un deseo en nosotros de buscar experiencias únicas que se salen de lo común y este factor tiene un peso determinante a la hora de tomar una decisión.
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OCUPACIÓN ILEGAL. UN PROBLEMA AL ALZA
Un problema mas común de lo esperado.
Una de las preocupaciones más comunes de los propietarios de viviendas vacacionales en España es qué hacer en caso de que su propiedad sea invadida por okupas. Según datos recientes, el número de ocupaciones ilegales en nuestro país ha aumentado un 200% en los últimos cinco años. Uno de los factores importantes, sino el que más de este crecimiento exponencial, ha sido quizás las medidas que algunas administraciones han ido implantando durante estos últimos años, que sumadas a la crisis del Covid-19, han agravado aún más el problema, estando detrás en muchas ocasiones, mafias organizadas.
También ha cambiado el perfil típico del okupa. Antes tendían a ser personas en situación de vulnerabilidad, pero hoy en día ha aparecido la figura del “Okupa Profesional” el cuál ve esta actividad como un estilo de vida.
Sean los que sean los motivos de estas ocupaciones, lo que queda claro es que a ningún propietario le es agradable descubrir que su vivienda ha sido ocupada por unos inquilinos no deseados.
Una ocupación ilegal no solo implica el acceso no autorizado a las viviendas, sino que además acarrea consecuencias negativas para los propietarios como pueden ser daños materiales, pérdida de rentas o impago de servicios básicos.
Es importante destacar que la ocupación no siempre es fácil de resolver, ya que existen trámites y procesos legales que pueden llevar tiempo y generar gastos adicionales para los propietarios. Por ello, es fundamental adoptar medidas preventivas para evitar convertirse en una víctima de este delito.
Las viviendas de uso turístico son las propiedades más vulnerables para estos okupas, pues existen épocas del año que en las que están vacías.
Pero, ¿Cómo podemos defendernos ante estas situaciones?
Como propietario, puedes tomar una serie de precauciones para defender tu vivienda de ocupaciones ilegales. Algunas de estas son:
-Estar al tanto de las leyes que protegen al propietario y al alquiler vacacional. Esto puede suponer una diferencia entre una resolución rápida en caso de ocupación ilegal, o que se mantenga enquistado durante meses o años.
– Registra tu propiedad. Si sufres una ocupación ilegal y la administración no tiene constancia de que tu vivienda es de uso turístico corres el riesgo de que la ley no te ampare y que además te pongan una multa.
-Instala alarmas con sensores de movimiento, carteles y pegatinas informando de que la vivienda está protegida.
– En la épocas de baja ocupación, haz que parezca que la casa está habitada. Recoge el correo, levanta persianas, enciende luces, etc.
-Hacer uso de cerraduras inteligentes. En este sentido, en el mercado existen numerosos tipos y muy efectivas ante la ocupación ilegal. Algunas de las más populares son:
Cerraduras de teclado digital: funcionan con un código alfanumérico. Es uno de los tipos más populares en el mercado por su excelente calidad- precio.
Con mando a distancia: Funcionan mediante código pin. La diferencia con las anteriores es que ésta se puede bloquear y desbloquear remotamente mediante mando a distancia.
Cerraduras invisibles WIFI: Son cerrojos que se pueden manipular a través del teléfono.
Cerraduras mediante huella dactilar: se desbloquean mediante la huella dactilar.
Cerradura Kwikset Obsidian Smart Lock. Es un candado de diseño que elimina el sistema tradicional de llaves proporcionando mayor seguridad.
Todos estos tipos de cerraduras son una opción práctica y segura par los apartamentos turísticos, que no solo protegen, sino que a su vez, permiten ahorrar tiempo a propietarios y mejorar la experiencia de los huéspedes. Sirven además para procesos de check-in automáticos y para que el inquilino no tenga que depender de horarios.
El impacto de una ocupación ilegal puede ser fulminante para tu negocio de alquiler vacacional, ocasionando no solo gastos, sino también pérdida de ingresos.
Por lo tanto es imprescindible que cada propietario tome conciencia y aplique medidas adecuadas para este fenómeno cada día más al alza. Actuar de forma inmediata y avisar a la policía pueden evitar que el okupa tenga derechos de permanencia.
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ALQUILER TURÍSTICO EN EUSKADI. OBLIGACIONES DE PROPIETARIOS
El principal objetivo de un propietario de vivienda vacacional es alquilar su propiedad con rapidez y sin problemas. Hoy en día, esto es bastante sencillo y con la ayuda de plataformas hace que este se cumpla a mayor velocidad.
Pero, ser propietario no solo tiene ventajas. Existen numerosas obligaciones que hay que cumplir antes de alquilar tu vivienda. Dependiendo de las comunidades autónomas, existen unas normativas u otras. En toda España hay ya 17 diferentes en cuanto a alquiler turístico se refiere, donde se reúnen respectivas ordenanzas municipales. De ahí que para cada propietario sea un rompecabezas legislativo empezar a operar con una vivienda turística.
Lo habitual es que la mayoría de estas exigencias conformen varios puntos clave como una declaración responsable, inscripción del alojamiento en la delegación de turismo de cada comunidad autónoma, un seguro y un teléfono de contacto directo donde el inquilino pueda reportar cualquier incidencia.
En Cataluña, por ejemplo, hay que disponer de cédula de habitabilidad, como cualquier otra vivienda, y no puede ser ocupada con más plazas que las indicadas en ella. Además, la propiedad debe cumplir las condiciones técnicas y de calidad exigibles a las viviendas en general, estar suficientemente amueblada y dotada de los aparatos y utensilios necesarios para su ocupación inmediata y, además, en perfecto estado de higiene. Y en Madrid, otro destino top, deben estar dadas de alta en el Registro oficial de la Comunidad.
Pero, ¿Qué obligaciones tenemos como propietarios en Euskadi?
El artículo 53 de la Ley de Turismo vasca, define las viviendas para uso turístico como:
“Las viviendas, cualquiera que sea su tipología, que se ofrezcan o comercialicen como alojamientopor motivos turísticos o vacacionales, siendo cedidas temporalmente por la persona propietaria, explotadora o gestora y comercializadas directamente por ella misma o indirectamente, a terceros, de forma reiterada o habitual y a cambio de contraprestación económica, en condiciones de inmediata disponibilidad.
Se presumirá habitualidad cuando se realice publicidad o comercialización de viviendas en cualquier tipo de soporte, medio o canal de oferta turística o cuando se facilite alojamiento por un periodo de tiempo continuo igual o inferior a 31 días dos o más veces dentro del mismo año.”
Por tanto, se incluyen dentro de las viviendas para uso turístico:
-Viviendas independientes que se encuentran en edificios plurifamiliares o adosados, sometidos al régimen de propiedad horizontal.
-Viviendas unifamiliares aisladas o pareadas.
-Construcciones prefabricadas o similares de carácter fijo.
-Apartamentos particulares, estudios, pisos, villas y chalets.
Todo propietario que disponga de una de las viviendas consideradas de uso turístico en cualquiera de sus modalidades, debe cumplir una serie de requisitos legales:
-Declaración responsable
Toda vivienda de uso turístico debe disponer de licencia de primera ocupación o cédula de habitabilidad.
No se podrá arrendar sin haber presentado previamente a la Dirección General de Turismo vasca la declaración responsable de inicio de actividad turística ante la Administración turística de Euskadi.
Esta declaración es un formulario en el que el arrendador declara conocer y cumplir con los requisitos y condiciones exigibles para su ejercicio, que dispone de la documentación que así lo acredita, que pondrá la vivienda a disposición de la Administración cuando le sea requerida y que se compromete a mantener el cumplimiento de las anteriores obligaciones mientras desarrolle la actividad. Tras ello, se le asignará un número de registro posteriormente y se notificará a la persona titular.
-Comprobación del gobierno vasco:
Tras la declaración, turismo iniciará el procedimiento de comprobación de requisitos y se le notificará a la persona titular de la vivienda.
-Disposición de la vivienda:
Las viviendas que se alquilen en su totalidad, deberán disponer de al menos cocina, cuarto de baño y una estancia destinada a dormir, considerándose como tal, además de los dormitorios, las salas de estar habilitadas a ese fin.
En el caso de alojamiento por habitaciones, además de todo lo anterior, deberán disponer de un dormitorio distinto de los ocupados por las personas que residen habitualmente en la vivienda. En este caso, la sala de estar no se podrá destinar como dormitorio.
Los dormitorios y salas de estar destinados a dormir deben contar con una fuente de iluminación natural y ventilación directa al exterior o a patio ventilado.
Además, estas viviendas y habitaciones, deberán estar completamente amuebladas y dotadas de instalaciones, servicios y electrodomésticos, así como elementos de limpieza e higiene que sean precisos para su ocupación y disfrute inmediatos, de tal manera que se proporcione un servicio de alojamiento correcto y adecuado.
-Suministros disponibles:
Toda vivienda debe disponer de electricidad, agua corriente potable (caliente y fría), calefacción en habitaciones, baños, sala de estar y comedor. Deberán ser entregadas con condiciones de higiene adecuadas.
-Elementos de seguridad visibles:
Deben de colocarse próximos a la entrada (plano de las salidas al exterior, localización y teléfono de los servicios de bomberos, policía y atención sanitaria más próximos, indicación del número 112 de atención de emergencias, extintor manual y botiquín de primeros auxilios).
-Instrucciones y teléfono de contacto:
Deberán facilitarse a los inquilinos las instrucciones del funcionamiento de las instalaciones de la vivienda. Normas de funcionamiento y normas comunes con las que cuente el edificio donde se ubica la vivienda.
-Distintivo de vivienda o habitación turística:
Deben exhibirse en el exterior del edificio, en un lugar de fácil visibilidad donde se identifique como vivienda de uso turístico.
Además, deberá exhibirse otro distintivo en el interior del edificio, junto a la puerta de entrada a cada una de las viviendas.
-Seguro de responsabilidad civil:
Todo propietario debe contratar mantener vigente un seguro de responsabilidad civil para cubrir daños a la salud o a la seguridad de cada inquilino, terceras personas o incluso para su seguridad financiera.
-Registro de información de seguridad ciudadana:
Cada entrada y salida de inquilinos debe registrarse junto con la documentación e información necesaria.
-Cumplimiento de las normas de propiedad horizontal:
En los casos de viviendas constituidas en régimen de propiedad horizontal, el arrendamiento no se podrá dar lugar si los estatutos o normas que regulen la comunidad de propietarios lo prohíbe.
-Publicidad de los pisos turísticos:
Toda publicidad, promoción o comercialización de estos alojamientos turísticos, deberán mostrar el número de inscripción en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Euskadi.
Las webs que oferten estas viviendas deberán verificar que estas disponen del correspondiente número de inscripción.
La información y publicidad deberá ser veraz, objetiva y de buena fe, con datos suficientes sobre las características del alojamiento y sus condiciones de uso.
Normativa específica en Bilbao.
Además de cumplir con todos estos requisitos descritos anteriormente, todo propietario de vivienda vacacional en Bilbao debe además cumplir con otras exigencias municipales, como son:
-Toda vivienda turística se situará obligatoriamente en las plantas primeras de cada edificio.
-En zonas del Casco Viejo y Bilbao La Vieja, se permite únicamente un alojamiento turístico por edificio o portal.
-En el caso del arrendamiento por habitaciones, estas no deben superar el alquiler de tres, independientemente del número de estancias que tenga la vivienda.
¿Cómo podemos ayudarte con tu vivienda turística?
En The Urban Hosts tenemos experiencia en gestión de Licencias Turísticas. Te ayudamos en todo el proceso, desde consultas administrativas hasta la preparación de la documentación requerida. Además, te asesoramos para realizar cualquier reforma o mejora que necesites para uso turístico.
Si quieres más información, contacta con nosotros en gestión@theubanhosts.com
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