ACTIVIDADES GRATUITAS EN BILBAO
La capital de Vizcaya es una ciudad llena de contrastes. Posee mar y montaña, historia y modernidad, cultura y ocio. Además, es muy conocida por sus edificios vanguardistas y grandes parques donde disfrutar con toda la familia.
Es una ciudad que ofrece multitud de planes y actividades y algunos de ellos gratuitos, como son los free tours o los numerosos parques de la ciudad. Pero también, muchos de los museos y edificios históricos ofrecen ciertos días de la semana su entrada gratuita. En nuestro blog, encontrarás una lista de muchas de estas actividades que puedes hacer en tu viaje a Bilbao para que gastes únicamente lo justo y necesario.
Museos
Museo de Bellas Artes
Actualmente, uno de los principales museos del país, donde Murillo, El Greco, Zurbarán, Goya o Sorolla son algunos de los artistas que se encuentran expuestos en sus paredes. Se caracteriza por su amplitud cronológica desde el siglo XIII hasta nuestros días. Su visita es prácticamente obligatoria. Este espacio permite su entrada gratis de 6 a 8 de la tarde todos los días, además de todos los miércoles.
Museo de Arqueología
No es tan conocido como otros museos de la ciudad, pero su visita es clave para conocer la apasionante historia del pueblo vasco. Gratis todos los viernes.
Museo Marítimo
Si hablamos de la historia de Bilbao, es imprescindible hacer mención a su aventurera vida marítima. El Museo Marítimo de Bilbao posee todo tipo de maquetas de barcos, documentos y objetos relacionados con el mar. El museo es totalmente gratuito los martes.
Museo Guggenheim
No solo es recomendable entrar y visitarlo, sino además, puedes disfrutar de su singular arquitectura, diseñada por Frank Gehry en 1997. Quizás es el edificio más popular de la ciudad
Edificios emblemáticos
La ciudad posee alguno de los edificios más emblemáticos de nuestro país. La mayoría no son gratuitos, pero merecen la pena incluso contemplar sus fachadas y arquitectura. Algunos de ellos son:
Azkuna Zentroa
Construido a principios del siglo XX, fue un antiguo almacén de vino que se ha reconvertido en un centro de ocio y cultura. En él se celebran conciertos, exposiciones, espectáculos, etc.
Ayuntamiento de Bilbao
Posee una fachada que data del siglo XIX cuyo interior merece la pena visitar. Su entrada es gratuita y ofrece incluso una guía para enseñar sus espacios, aunque la reserva se debe de
Plaza Corazón de María
Es uno de los mayores espacios públicos abiertos en Bilbao. En ella y bajo varios metros de profundidad, encontramos uno de los yacimientos arqueológicos más importantes de Euskadi, como son restos del Antiguo Convento de San Francisco y el Cuartel Príncipe don Alfonso. El yacimiento de la Plaza del Corazón de María ofrece al público un auténtico viaje en el tiempo por la historia de Bilbao, hacen visitas guiadas gratuitas, pero antes tendrás que reservar desde su web.
Parque de doña Casilda
Es no de los rincones verdes más bellos de nuestro país. También conocido como el Parque de los Patos. Es el escenario ideal para todo tipo de fotografías.
Mercados
Mercado de la Ribera
Se trata de un edificio de más de 10.000 metros cuadrados con vidrieras restauradas y una cúpula central. Aunque arquitectónicamente merece la pena visitarlo, la mejor parte está en su interior, pues cada día los bilbaínos acuden para adquirir su compra diaria. Por lo tanto, si te vas a marchar en poco tiempo, te recomendamos que compres productos locales.
Mercado de las Flores
Para los amantes de la jardinería, este es el sitio ideal. Abre solo por la mañana y en él podrás encontrar flores, semillas o plantas de diferentes tipos.
Otras Actividades gratuitas
Sube al Pagasarri
El Pagasarri forma parte del «anillo verde de Bilbao». Tiene muchos senderos bien señalizados y áreas recreativas. Desde su parte alta, hay unas vistas de la ciudad increíbles.
Caminar por el casco viejo
El casco viejo es uno de los lugares más bonitos y antiguos de la ciudad. Se puede pasear por su callejones estrechos y contemplar la arquitectura singular. Es un lugar ideal para descansar y tomar algo.
En definitiva, la ciudad tiene mucho que ofrecerte por lo que no te decepcionará.
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CÓMO RESPONDER A LAS RESEÑAS NEGATIVAS DE TU ALOJAMIENTO
La Importancia de tu respuesta ante reseñas negativas
Es importante tener en cuenta que responder a un comentario negativo es una demostración también de la calidad de tu servicio al cliente. Tu respuesta será pública y la gente podrá ver cuanto valoras la opinión de tus clientes incluso cuando algo no sale bien.
Como propietario, responder a las reseñas que los huéspedes hacen sobre tu vivienda en alquiler, es un fundamental para crear y fidelizar con antiguos y nuevos clientes. Los consumidores necesitan respuestas de manera educada. Una respuesta negativa suele ser más favorable si se le responde correctamente. Por otra parte, hacer ver que tienen contacto directo con el propietario es algo también positivo que ellos agradecen.
Lo que no hay que hacer
Una de las respuestas más comunes y en la que caemos muchos propietarios es ponerse a la defensiva, debatir y exponer tu opinión, o evadir responsabilidades. Esta, una respuesta natural, ya que nuestros cerebros están programados para reaccionar al feedback negativo como si fuera una amenaza, por lo que saltamos en defensa propia. Sin embargo, en el ámbito profesional no se recomienda, ya que puede incomodar a tu cliente y es todo lo contrario a lo que deberías hacer. Por ello, te guiamos y te ayudamos con este post con unos tips que puedes aplicar a la hora de responder a tus clientes cuando recibas un comentario negativo.
-Nunca tomes los comentarios negativos de manera personal
Debes ser objetivo a la hora de responder a los comentarios. Esto te permitirá observar el problema sin nublar tu juicio al buscar una solución o responder. Cuando hayas cometido un verdadero error, siempre intenta ser transparente y aceptar la culpa. No lo veas como una crítica, sino como una oportunidad para aprender.
-Intenta no discutir con el cliente
Aun si no crees que llevas la razón, procura no discutir con ellos. No puedes adivinar la experiencia que el cliente ha tenido, y no solo resulta difícil descubrir lo que ha sucedido mediante una breve reseña, sino que también se ve muy poco profesional comenzar un intercambio de insultos en línea con tus clientes.
Te arriesgas a alejar a otros clientes que estarán observando tu comportamiento y que quizás decidan rápidamente ir a la competencia.
Tienes que mostrar empatía e intenta disculparte si el servicio ofrecido no ha sido de su agrado. Esto deja ver al cliente que estás dispuesto a tomar seriamente su queja y te da la oportunidad de reunir todos los hechos antes de ofrecer una solución elaborada para su problema.
-Que la respuesta sea corta, sin entrar en detalles
No entres en demasiados detalles. Ya que la primera respuesta a menudo es de naturaleza pública, ya sea en redes sociales o sitios de reseñas.
–Personaliza siempre tu respuesta
Siempre dirígete al cliente por su nombre. Los clientes pueden darse cuenta, con mucha facilidad, cuando ofreces respuestas genéricas que han sido copiadas y pegadas de una queja a la otra.
Observa lo que el cliente está diciendo e intenta hacer referencia a su problema específico.
-Evita ciertas palabras u opiniones personales
No uses frases como «pienso» o «siento» en tu respuesta. Como vimos anteriormente, te será imposible conocer la experiencia exacta que el cliente acaba de tener. Es mejor evitar expresar opiniones o hacer tus propias conjeturas con una respuesta.
¡Recuerda!
Cada cliente es diferente, cada opinión es diferente y, por lo tanto, cada respuesta debe ser diferente. Y la percepción que tenga cada uno de tu propiedad también puede ser diferente. Lee, escucha y responde con coherencia. Tómate el tiempo que sea necesario y recuerda: ¡la reputación de tu alojamiento está en juego!
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